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CRM系统是企业数字化转型道路?#31995;?#37325;要一步

发布时间:2019-05-31


随着移动互联网、云计算、大数据技术的高速发展,大数据的神奇应用也慢慢进入人们的视野,越来越多的企业开始意识到进行互联网转型和业务管理创新的必要性,抓住新的机遇向移动化、数字化进行转型、升级,为企业的长远发?#27807;?#23450;基础。

 

在市场环境越来越严峻的情况下,企业数字化转型不是一个选择题,而是一道必答题。企业如何将这个问题回答好?

 

企业数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户运营,真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。CRM作为专业的客户关系管理软件,已被众多企业认可和引进,为企业在市场、销售和客服支持等方面,带来了新的方案和应用,助力企业实现数字化转型。

 

CRM系统积累自己的资产。详细记录客户的基本信息以及购买记录、需求、个性化偏好等还有跟进记录、各类市场活动的投入产出比等都会永久留存在系统上,企业可?#28304;?#23458;户来源、特征、贡?#23383;?#31561;方面进行分析,?#39029;?#20225;业的“?#24179;稹?#23458;户群。

 

CRM系统构建自己的核心竞争力。实现运用智能化的生产方式和供应链运营实现“客户需求决定生产”的数字化生产模式,无论是提供实物产品的企业,还是提供服务方案的企业,都要进行这种“客户需求驱动生产”的新型转变,以减少企业承担的风险。

 

CRM系统形成自己的最优销售方式。通过对销售团队中各个销售人员对客户的跟进周期、方式等方面与业绩进行比较分析,分析出最优的销售方式,进行分享、复制、推广到内部,提高每一个销售人员的销售业绩最终达到提升销售业绩。

 

CRM系统一体化无缝集成。实现企业各部门之间内部数据打通,完?#36182;南?#38500;了信息孤岛。我们可以真正的帮助企业消除营销、销售和服务部门之间的业务流程壁垒,以及实现信息的共享,同心协力改善与客户的互动并完美服务客户旅程的两大部分,八个阶段。

 

CRM系统规范化业务管理。通过对业务流程中对各?#26041;?#23436;成的及时度,来?#19994;健?#33073;节”的?#26041;冢?#21028;断是流程问题还是个人问题,?#28304;?#21040;对流程?#27426;?#20462;缮,优化流程的目的。

 

CRM系统详细记录客户的购买记录、需求、个性化偏好等信息,及时掌握客户的需求,?#28304;?#20026;依据来为客户提供针对性的产品和服务,是当今企业应该掌握的新型运营模式。

 

数字化转型是关于客户?#27169;?#27599;一?#38382;?#23383;化转型都以客户的需求为起点,以客户的持续运营为承接点。企业数字化转型,意味着企业开?#21363;印?#20197;产品为中心”向“以客户为中心”转变,从“业务经营”向“用户经营”转变。

 

?#28909;?#31616;信CRM系统,可以根据客户的需求进行精准分类,再针对每个客户群体的需求,精准呈上合?#23454;?#20135;品和服务,来吸引消费者的眼球,拉动消费者?#21335;?#36153;,增加企业的收入,构建自己的成功发展之路。简信CRM有可?#23458;?#21892;的软件系统配?#21331;?#23398;的实施方案,是企业优化自身管理,开发和维系客户的一大利器。


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