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CRM软件如何实现会员制客户管理?

发布时间:2019-09-27

企业的业绩来源于客户,而不同的客户带来的价值是不一样?#27169;?#36816;营和管理好不同的客户?#28023;?#20182;们就能为自己创造更多的利润。于是,企业开?#32423;?#23458;户进行管理和分类,常见的是实行会员制营销,努力让客户成为会员,推荐客户办理会员卡,对不同等级的会员提供不同的服务,进而实现客户满意。 

 

随着会员制营销的发展,各种会员卡形式通用积分、打折卡营销、客户管理形式越来越受到企业的重视。这种积?#31181;?#20250;员管理模式的出现,将消费者的需求与企业紧密的统一起来。

 

虽然众多企业意识到会员管理的重要,但在工作中遇到的挑战仍很多:


·缺乏完整的会员统一管理视图

·不能全方位管理会员

·无法识别会员消费特征

·无量化的会员价值管理

·无法针对性的对于细分会员进行精准营销

·缺少交叉销售的智能平台

 

一套高性能的会员管理系统是企业解决这些问题的基础。CRM会员管理系统以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,采用“一对一营销”和“精细营销”的模式,量化管理企业会员发展、消费特征、会员关怀等业务过程,实现员工、业务部门、?#31181;?#26426;构及合作伙伴的协同工作,建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好地获取客户、保有客户及提升客户价值,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

 

1、以客户为中心

CRM能够提供有效的、多渠道的销售支持与客户服务,能够分析研究市场,进行有针对性的市场行为,支持为客户进行按需服务,全面实现会员制营销管理相关业务,为企业业务人员服务。

 

2、以管理为导向

CRM系统能够为管理层进行决策时提供及时的、准确的数据,通过会员360度视图可以实时汇总查看包括销售与业绩分析、风险控制、以现金流管理为核心的资产负债管理等,而不仅仅停留在数据处理系统的层次。

 

3、支持企业快速扩张

CRM系统能够有较强的可扩展性,能够支持快速的?#32479;?#26412;扩张,同时系统支持远程异地使用。同时可视化的工作流让企业用户快速上手,迅速掌握,极大的减少了实施时间及实施成本。

 

CRM会员管理系统不仅可以帮助企业更加了解自己的客户,做好客户分层,让不同价值层的客户为企业创造更多的利润,?#37096;?#20197;帮助企业提升运行效率,有更多的时间和精力去为客户提供更多的服务。

购买支持请拨打:0371-55960670
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